整机保修政策
1) 在您购买广陌产品的签收之日起7日内,在包装、配件、销售凭据齐全,产品外观无损坏,出现了产品质量问题或性能故障,可以根据您的选择进行退货、换货或者维修;
2) 自您购买广陌产品签收之日起8日~15日内,产品外观无破损、无人为损坏,同时出现产品质量问题或性能故障,可以根据您的选择进行换货或者维修;
3) 冷藏盒主机非人为损坏的质量问题终身质保;
4) 冷藏盒电池自签收之日起可享受12个月保修服务。

赠品保修政策
1) 您购买产品时的赠品享受正常的换货以及维修服务,但单独不享受退货服务;
2) 您购买的产品需要退货时,请将赠品一并退回。

非保修政策范围
以下情况之一属于非保修,您将不能享受免费退换货及保修服务,您可以选择付费维修:
1) 超过三包有效期限;
2) 三包凭证上的内容与商品实物标示不符或者涂改的;
3) 未经授权的维修、私拆、误用、碰撞、进液、改动;或不当安装软件系统所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改产品标贴;
4) 未按产品使用书要求使用、维护、保养而造成损坏的;
5) 因人为原因导致主机及其配件的损坏;
6) 由于水灾、火灾、雷击等不可抗力造成的损坏;
7) 使用非广陌原厂配件,导致机器故障或事故的;
关于退货、换货、维修产生的物流费
请与广陌客服联系并提出退货、换货、维修申请。
1) 非产品质量问题产生的邮寄费由用户承担;
2) 产品质量问题产生的邮寄费由广陌承担,邮寄时请先垫付邮寄费,收货后退还。

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售后服务

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